今回はどうやって気功や整体院などで治療家と言われる人たちが、お客さんを継続させて来させているか、俗にいうリピート対策を教えます。
これから話すことは、病気の人に受けが良さそうなところで、話を良く聞いてあげる、いい人を演じる、施術時間を長くして満足感を増やすとかいう話じゃないです。
素人では気が付けないレベルの話をします。
また同業者が見たら確実にリピート率が上がってしまう方法です。悪い意味で。
なんでこの話をするかというと、もし、腕の良いお店ならまだしも、腕の悪い人に当たってしまったら、治らないのに通うずっと羽目になってしまうから、気を付けてくださいねという事です。
そもそも整体院や気功院を経営していない皆さんはお店開けば大なり小なり勝手にお客さんが来てくれると思っていますが、お客さんに来てもらうのって大変なのです。
ひと月に2.3人しか来てくれないお店は当たり前にあります。
だからお店にとっては新規のお客さんはとっても貴重なのです。
そして、そしてその一人のお客さんの価値は、一回で治る症状がそんなにないのと、お客さんも一回で治ると思ってないので気に入れば、継続して通う事が前提になります。
ていうことは、もし治療費が1回5000円だとして、10回通わせれば5万円になります。
そして通ってもらえばもらうほど利益になるから、お店を経営している先生と呼ばれる人たちは、新規のお客さんの時は、何万円何十万円の営業をしているのです。
人を健康にする仕事、施術と言えどお金が絡んでるから、皆さんが思っているより怖い話なのです。
治らなかったら、お金だけじゃなくて、辛い生活が続いちゃいますからね。
それではどのようにリピートさせるのか方法を説明します。
1 簡単に良くならないと錯覚させる
どういうことかというと、もし仮にこの動画を見ているあなたが一回目から大なり小なり良くなる不調で困っているとします。
でも、店の人が、あなたの症状はすぐには治らない、効果が出始めるのに、週一回で通って1か月くらいかかるとか、他の人は5回くらい通ってやっと効果が出始めると言う説明を自信をもってハッキリ言い切るのです。
最初来院する前は施術を受けるごとに体調が良くなるはずと思っているところを、え?実は違うんだ私の症状は直ぐには良くならないんだと、自分が勘違い、もしくは間違えているかのように錯覚してしまうのです。
本当は初回から改善する症状でも、全く効果が出ない症状なんだと思わせてしまえば、あとで良くなるのかなと期待して通ってしまうという罠が待っているのです。
姿勢矯正が良い例で、最近は姿勢矯正ごときで、低レベルな質の低い施術している所なんてなあるわけがないと思うのですが。
初回で効果なくても、今までの体の使い方の癖がとか、歪みが強いからとか適当な事って騙しちゃえば、そういうものなんだ、じゃあ通えば徐々によくなるのかなと期待を持たせてしまえば、何も知らない人は信じて通ってしまうのです。
でも姿勢矯正なんて初回で効果ない店は、一生行っても効果がないです。なぜなら、まともな店に行けば一回で猫背ある程度改善しちゃうからです。
全く効果がないなんてことはあり得ないです。
すぐよくなるものでも治りにくい時間がかかると勘違いさせて通わされちゃから気を付けてください。
今の話は、治してくれないお店に行った時の話ですが、次に説明するのは仮に腕の良いお店で、初回からちょっとずつ順調に良くなって、無事に治った場合の話です。
もし仮に治ったとしても、そう簡単に卒業はさせてくれません。
まだまだお金を使ってほしいのです。
どういう風にリピートさせるかというと、
2 再発の不安を利用する
症状が出なくなるくらい今の良い状態を安定、定着させたいので、もう少しお身体みさせてください、通ってくださいというようにお願いするのです。
治ったばかりだから、体調を崩しやすい、再発しやすいと不安になっている人や慎重になる人は少なくないのです。
だから再発するとか、また元の具合の悪い状態に戻りたくないという心境を利用するという事です
殺し文句はなんでもいいです、相手が納得してリピートしてくれさえすれば。
まだこの説明で数回通ってもらうことが出来てお金を使ってもらえるようになります。
でもまだこれで終わりじゃなくて次の段階があるのです。
3 継続的な施術が必要だと何回も教えて患者を教育する
何回も通って無事に治りました、治った後にまた通って再発の心配もありません。
じゃあ無事に卒業できますねっと言ったら、そうは問屋が卸しません。
具合悪くなって大変な思いしましたよね、で、もう二度とあんな思いしたくないですよね、
そしてしっかり施術すると病気に対して不安になる事もなく、安心して暮らせますよね、整体って日々の生活に必要ですよね。
だから良い状態維持するのはとっても大切な事です。しっかり月一など定期的に通ってメンテナンスしましょうとなるわけです。
これひとことでいうと、長期間かけて行う患者教育という名前の洗脳なんです。
もとは気功とか鍼とか整体なんて通ってないし、通っている人の方が激レアです。
それをあたかも定期的に整体院に通うのが必要かのように説明して、リピートさせるわけです。
とことんまで来させたいとかそういうお金の稼ぎ方するなら、全力で施術してすぐ卒業してもらって、新しお客をバンバンやった方が、循環が良くて風通しもいいい、精神衛生上もいいんじゃないのと思いますけどね。
ただこの仕事も営利事業なので、利益を追求することが大前提なので経営的には全然ありです。
でも僕にはわからない世界です。
そこまでして金欲しいかって思ってしまいます。
僕はこんなところは具合の悪い人が来るところだからいち早く来るのをやめて、元の暮らしに戻った方が良いと考えています。
野生の動物がケガをしてしまって、人里で治療してもらってまた野生に返って暮らすようなイメージです。
ただ正直な話、僕自身や父親や、息子などは定期定期にメンテナンスしています。
なぜかというと、メンテナンスをやった方が良いのは、僕自身が自分でメンテナンスをしていて体調が良いのを実感できているからです。
でも、明らかに確実に体調が良いと感じるレベルの施術ならメンテナンスとして定期的に受けるのは良いですが、中途半端な腕前の人やマッサージのような方法や、ボキボキする整体はデメリットがあるので、お勧めしません。
また、確実に症状が出なくなった、9割以上は改善している状態ではメンテナンスと呼んでも良いですが、ろくに治ってないならそれはメンテナンスではありません。中途半端な状態なだけです。
理由はまたいつか説明します。
今回はここまでにします。
最後までお付き合いいただきありがとうございました。