整体や気功院のリピート商法｜患者教育という名の罠と正しい選び方

整体や気功院で行われるリピート対策とは？

こんにちは、まずはじめに、整体などに通う際に、何回も通ったのは自分で決めたと思っている方が殆どだと思いますが、実は違います。

じつはお店の人の接客によってリピートさせられています。

僕の経験でもにたようなことがありました。

知り合いのコンサルや投資など沢山やってる社長さんに、もし自分のお店をコンサルしたら、売上どれくらいになりますかって聞いたことがあるのです。

帰ってきた答えがひと月180万は行くんじゃない？って言われて、それってどれくらいの期間でですかって聞いたら、3か月くらいって返事が返ってきたのです。

まじかと当時自分は、5時間営業で売り上げが平均120万超えていて、そこそこいい感じだと思っていたので、俺そんなに仕事で来てなかったのかと、ショックを受けたのです。

そこで、それまで気に入った人だけ来てくれたらよいって感じでやっていたスタイルから、接客を変えただけで、翌月の売り上げが120万から145万になって、その翌月に190万超えたのです。

営業時間5時間なので稼働率は95から100％でした。

達成した後どうなったかというと、こんなに忙しいなら、お金いらないと思って、以前のスタイルに変えたら、すぐ売り上げも元通りになりました。

つまり、施術の中身は一切変わらないのに接客を変えただけでこれだけ変化が起きるのです。

腕のいいお店ならまだしも、通っても治らないお店に通ってしまう人が後を絶たないので、このリピートの話をすることにしました。

どうやって気功や整体のお店が、売り上げのためにお客さんが通うように仕向けるか仕組みをお伝えします。

まずはじめに不調を改善するにはある程度化数が掛かります。

つまりお客さんも一回で治ると思ってないので、継続して通う事が前提になります。

ていうことは、もし1回5000円だとして、10回通えば5万円になります。

つまり、お店の人はその時点で10万円の商談をしているのと同じなのです。

人を健康にする仕事だけど、皆さんが思っているよりシビアな世界なのです。

①「効果は出にくい」と錯覚させる

もし仮にこの動画を見ているあなたが一回目で結構良くなる不調で困っているとします。

でも、店の人が、あなたの症状はすぐには治らない、他の人は5回くらい通ってやっと効果が出始めると言うハッキリ説明されたとします。

私の症状は直ぐには良くならないんだと、鵜呑みにしたらもう終わりです。

本当は初回から改善する症状でも、全く効果が出ない症状なんだと思わせてしまえば、知らずに通ってしまいます。

すぐよくなるものでも治りにくい時間がかかると勘違いさせて通わされちゃから気を付けてください。

姿勢矯正でいえば、初回で姿勢が良くならなくても、今までの体の使い方の癖がとか、歪みが強いからとか適当な説明すれば、そういうものなんだと、何も知らない人は信じてしまいます。

でも実際は姿勢矯正なんて初回でるのが当たり前で、初回で効果ない店は、上手くないだけです。

なぜなら、通常は一回で明らかに変化出るもので、全く効果がないなんてことはあり得ないです。

②「再発の不安」を利用する

通って良くならないとしても、通わせる口実があります。

症状が出なくなるくらい今の良い状態を安定、定着させたいので、もう少しお身体みさせてください、通ってくださいというようにお願いするのです。

治ったばかりだから、体調を崩しやすい、再発しやすいと不安になっている人や慎重になる人は少なくないのです。

だから再発するとか、また元の具合の悪い状態に戻りたくないという心境を利用するという事です

殺し文句はなんでもいいです、相手が納得してリピートしてくれさえすれば。

まだこの説明で数回通ってもらうことが出来てお金を使ってもらえるようになります。

でもまだこれで終わりじゃなくて次の段階があるのです。

③「患者教育」という名の洗脳

継続的な施術が必要だと何回も教えて患者を教育するのです。

何回も通って無事に治りました、治った後にまた通って再発の心配もありません。

じゃあ無事に卒業できますねっと言ったら、そうは問屋が卸しません。

具合悪くなって大変な思いしましたよね、で、もう二度とあんな思いしたくないですよね、

そしてしっかり施術すると病気に対して不安になる事もなく、安心して暮らせますよね、整体って日々の生活に必要ですよね。

だから良い状態維持するのはとっても大切な事です。しっかり月一など定期的に通ってメンテナンスしましょうとなるわけです。

これひとことでいうと、長期間かけて行う患者教育という名前の洗脳なんです。

もとは気功とか鍼とか整体なんて通ってないし、通っている人の方が激レアです。

それをあたかも定期的に整体院に通うのが必要かのように説明して、リピートさせるわけです。

とことんまで来させたいとかそういうお金の稼ぎ方するなら、全力で施術してすぐ卒業してもらって、新しお客をバンバンやった方が、循環が良くて風通しもいいい、精神衛生上もいいんじゃないのと思いますけどね。

ただこの仕事も営利事業なので、利益を追求することが大前提なので経営的には全然ありです。

でも僕にはわからない世界です。

そこまでして金欲しいかって思ってしまいます。

本来あるべき施術の在り方

僕はこんなところは具合の悪い人が来るところだからいち早く来るのをやめて、元の暮らしに戻った方が良いと考えています。

野生の動物がケガをしてしまって、人里で施術してもらってまた野生に返って暮らすようなイメージです。

ただ正直な話、僕自身や父親や、息子などは定期定期にメンテナンスしています。

なぜかというと、メンテナンスをやった方が良いのは、僕自身が自分でメンテナンスをしていて体調が良いのを実感できているからです。

でも、明らかに確実に体調が良いと感じるレベルの施術ならメンテナンスとして定期的に受けるのは良いですが、中途半端な腕前の人やマッサージのような方法や、ボキボキする整体はデメリットがあるので、お勧めしません。

また、確実に症状が出なくなった、9割以上は改善している状態ではメンテナンスと呼んでも良いですが、ろくに治ってないならそれはメンテナンスではありません。

中途半端な状態なだけです。

理由はまたいつか説明します。

当院の考え方｜

必要以上に通わせません私の考えはシンプルです。

「なるべく少ない回数で改善して、早く卒業してもらいます」。

不安を煽って通わせるのではなく、良くなったら「卒業」でいいのです。

これはビジネス的にも、精神的にも、健全で誠実な在り方だと思っています。

まとめ｜

リピート商法に騙されないために整体や気功院の中には、効果が出ないのに「まだ通ってください」と言ったり、「月1回のメンテナンスが必要」と不安を煽る院もあります。

しかし、本来の施術は初回から変化が出て、数回で改善を実感し、卒業できるものです。

不安にさせられて通い続けるのではなく、「自分に本当に合った院か」を見極めることが大切です。

今回はここまでにします。

最後までお付き合いいただきありがとうございました。